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如何打造最有价值的养老品牌?中国式养老服务新模式研究

  • 项目中国高端养老品牌塑造
  • 客户中国最有实力养老品牌管理专家
  • 时间2018-06-08


 
 2016年,国务院办公厅44号文《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》明确说明:“品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现,代表着供给结构和需求结构的升级方向”。同时提出当前我国品牌现况,我国品牌发展严重滞后于经济发展,产品质量不高、创新能力不强、企业诚信意识淡薄等问题比较突出。为更好发挥品牌引领作用、推动供给结构和需求结构升级,提出的这个意见。在国家十三五规划战略布局中,养老产业的发展已经成为规划中的一部分,打造中国养老服务品牌势在必行。

一、提升养老服务运营商品牌形象价值
内在提升功能、质量和价值,外在提升品牌的知名度、美誉度和普及度
1.品牌的定义。美国营销学会(AMA)定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号和设计,或是它们的组合运用,目的是借以辨认某个销售者或某销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区分开来。

2.养老品牌的价值。用户价值,指服务客户即老人,受益群体为家属和子女。当养老服务的客户群体选择配套服务时会对所提供的养老服务质量做出评价,也会评估相应的价值,因此可以将养老用户价值归纳为:品牌产品的功能、质量和价值,即养老服务品牌的内在三要素。

 二、诠释养老服务品牌文化
打造养老服务品牌三部曲:定位、解读、扩大
养老服务品牌建设是一种战略行为、长期行为。建设一个成功的养老服务品牌绝非一日之工,而是需要长期的、协调一致的传播。
首先作为团队的负责人要有品牌文化意识。打造养老服务品牌第一步,定位。以目前养老服务行业定位比较准确的几家服务运营商为例。品牌不仅仅是一个标志和名称,更蕴含着生动的精神文化层面的内容。品牌文化至关重要的是学会说故事,尤其与文化故事解读在一起。

三、建立养老服务品牌系统工程
养老服务运营商VI系统设计完善、融媒体、公益活动
关于“视觉形象识别系统设计”,分为养老企业形象设计和养老品牌形象设计。VI设计是树品牌必须做的基础工作。它使养老服务运营商的形象高度统一,使企业的视觉传播资源充分利用,达到最理想的品牌传播效果。养老服务运营提供商的基础工作之一便是建立整套VI系统,传播自我形象。要充分利用媒介载体,把广播、电视、报纸、网络等这些既有共同点,又存在互补性的不同媒体利用起来,在人力、内容、宣传等方面进行全面整合,实现"资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融"全方位、多角度、多元化的传播方式。

四、积累养老品牌资产
培养入户老人的忠诚度、提升服务感知质量、转换品牌资产
养老服务用户或入户老人的忠诚度,是消费者对一个提供商及其产品过硬的产品质量、完善的服务体系、良好的服务形象、美好的文化价值、优秀的管理结果┉等等所形成的一种评价和认知,是养老服务运营者和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任暨忠诚度。
 
桔禾邦品牌机构,养老康养品牌专家,在中国养老行业拥有丰富的实战经验和创意高度,专门为中外养老企业打造高端服务形象,桔禾邦创意总监陈磊表示,中国养老服务品牌需要中国人自己打造出来,中国养老服务运营商和提供商需要耐下心来,一步一个脚印,提升养老服务质量的同时扩大品牌影响力,把服务做好,做到位,打造出真正意义上的中国养老服务品牌运营商。